商务礼仪正日益成为从事商业活动人士必备的知识，而谈判水平的高低也很大程度上决定了企业在日益激烈的市场竞争中能否取得优势，也是构成企业核心竞争力的重要一环。本次旭海学堂为1k、2k启航班的学员们安排的进阶课程就是学习如何运用正确的商务礼仪和有效的沟通技巧在谈判中实现双赢。

课上，王老师从待人接物，着装礼仪等方面向学员们讲述如何正确的塑造良好的职业形象，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而有助于事业的发展。个人形象往往是企业形象的代表，良好的职业形象可以增加企业竞争力。

谈判，在合作共赢的基础上将企业的利益最大化，对企业的重要性不言而喻。

本次课程，王老师主要从以下四个方面展开：

      1. 销售手段用尽再进行谈判

      2. 掌握触发谈判的时机

      3. 谈判的准备阶段(洞察力)

      4. 谈判铺垫-解决分歧-达成协议

王老师通过和学员交流互动的方式，让学员们分享对于谈判意识的理解，讲解如何抓住谈判的信号进而从销售转为谈判，帮助学员充分明确销售与谈判的区别；在商务谈判前期主要从专业知识、客户知识和销售知识三方面着手准备，从而明确谈判目标；在谈判的过程中，要相信自己说的话，从战略上藐视对方，从战术上重视对方。

商务谈判的四个策略：

      1. 交换条件；

      2. 附加利益；

      3. 折衷分歧；

      4. 彻底让步。

最后，王老师带领学员们回顾今天课堂上的要点，并结合演练的案例，进行分析总结：有需求才会有谈判，谈判是一门高情商的艺术。在不同的谈判阶段和谈判场景下采用相应的谈判策略，实现互惠共赢。